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- チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
- チェックインは15:00～18:00、チェックアウトは10:00までになります。
※ご到着時間が18:00を過ぎる場合はご連絡をお願いします。
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- キャンセル料は発生しますか？
- はい、ご宿泊日の14日前から下記の通りキャンセル料が発生します。
・当日：宿泊料金の100％
・3日前～前日：宿泊料金の50％
・7日前～4日前まで：宿泊料金の30％
・14日前～8日前まで：宿泊料金の20％
・連絡なしの不泊/不着：宿泊料金の100％
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- 送迎サービスはありますか？
- 河口湖駅より送迎をおこなっております。
ご希望のかたはご予約時に追記をお願いいたします。
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- お支払い方法は？
- 現地にて現金またはクレジットカード、でのお支払いとなります。
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- 近隣にコンビニ・スーパーはありますか？
- 徒歩3分のところにローソン河口湖バイパス店、徒歩5分のところにセルバ 河口湖BELL店などがございます。
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- 定員は何名ですか？
- ドッグコテージは2名、ドームテントは4名、リゾートコテージは6名となります。
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- ベッド数は何台ですか？
- ドッグコテージはシングルベッド×2、
ドームテントはセミダブルベッド×2、
リゾートコテージはシングルベッド×6、
となります。
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- アメニティはなにがありますか？
- シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、フェイスソープ、バスタオル、フェイスタオル、ドライヤー、歯ブラシ、紙コップ（うがい用）、コーム、コットン・綿棒セット、クレンジング、洗顔料、化粧水、乳液がございます。
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- 食器類・調理器具は何がありますか？
- 【調理器具】IH・ケトル・小鍋・フライパン・包丁・まな板・ざる・ボウル・ピーラー・キッチンバサミ・お玉・フライ返し
【食器類】お皿(大、小)・グラス・お箸・スプーン・フォーク
※屋外でのバーベキュー用のお皿やカップ、お箸等はご自身でご用意くださいませ。
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- 調味料はありますか？
- お客様ご自身でご用意くださいませ。
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- 飲み物、食材の持ち込みはできますか？
- 飲み物、食材のお持ち込みは自由です。
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- 雨が降ってもBBQや食事は可能ですか？
- 全天候で可能です。
- 雨が降ってもBBQや食事は可能ですか？
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- 空調・エアコンはありますか？
- 各お部屋にエアコンがございます。
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- wifiはありますか？
- 客室にてWi-Fi（無線LAN）利用可能です。
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- トイレはついていますか？
- リゾートコテージ、スタンダードコテージは室内にトイレがございます。
また、共有のトイレがございます。ドームテントは真横の別棟に専用トイレがあります。
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- コンセントはありますか？
- ございます。
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- 花火は可能ですか？
- 手持ち花火のみ、所定の位置で行っていただけます。
打ち上げ、噴射式の花火は禁止させていただいております。
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